Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : 18 mars 2026

1. Qui sommes-nous

SARL WESHOP (SIRET : 81178562500039), exploitant la marque « Nextik », fournit une plateforme numérique connectant les consommateurs aux commerces de restauration et de détail pour les réservations, la commande en ligne, les programmes de fidélité et les services associés.

Email : contact@nextik.fr
Téléphone : 01 48 46 12 88

2. Acceptation des conditions

En créant un compte, en effectuant une réservation, en passant une commande ou en utilisant l'un de nos services, vous acceptez les présentes Conditions Générales d'Utilisation et notre Politique de Confidentialité.

3. Services

Notre plateforme propose les services suivants aux utilisateurs finaux (« Clients ») :

• Réservations de restaurant : Réservez des tables dans les restaurants participants, y compris via Google Reserve. Les réservations sont soumises à la disponibilité et aux politiques du restaurant.
• Programmes de fidélité : Gagnez et utilisez des points, stockez un solde, collectez des coupons et participez aux campagnes proposées par les commerçants.
• Commandes en ligne : Passez des commandes à emporter ou en livraison auprès des commerçants participants.
• Portefeuille numérique : Stockez vos cartes de fidélité dans Apple Wallet ou Google Pay pour un accès pratique.

4. Inscription

• Vous devez fournir des informations exactes et complètes lors de la création d'un compte.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.
• Vous devez avoir au moins 16 ans pour créer un compte.
• Un seul compte par personne et par commerçant. Les comptes en double peuvent être fusionnés ou clôturés.

5. Réservations

5.1 Réservation

Lorsque vous effectuez une réservation, vous concluez un accord direct avec le restaurant. Nous agissons en tant qu'intermédiaire technologique facilitant la réservation.

5.2 Annulation

• Vous pouvez annuler une réservation via votre compte sur notre plateforme.
• Les politiques d'annulation sont définies par chaque restaurant et peuvent inclure des restrictions temporelles (par ex. annulation gratuite jusqu'à X heures avant la réservation).
• Les annulations tardives ou les absences (no-show) peuvent entraîner des pénalités déterminées par le restaurant, y compris la perte de tout acompte versé.

5.3 Acomptes

Certains restaurants exigent un acompte pour confirmer une réservation. Les acomptes sont traités par le prestataire de paiement du restaurant et sont soumis à la politique de remboursement du restaurant.

6. Programmes de fidélité

• Les programmes de fidélité (points, solde, coupons) sont gérés indépendamment par chaque commerçant.
• Les points et récompenses n'ont pas de valeur monétaire et ne sont pas transférables entre commerçants, sauf dans le cadre d'un programme d'alliance.
• Les commerçants peuvent modifier les conditions de leur programme de fidélité. Les modifications importantes seront communiquées à l'avance.
• Toute activité frauduleuse (par ex. fausses transactions pour gagner des points) peut entraîner la suspension du compte.

7. Commandes en ligne

• Les commandes sont exécutées par le commerçant, pas par nous. La qualité des produits, la sécurité alimentaire et la livraison relèvent de la responsabilité du commerçant.
• Les prix affichés incluent les taxes applicables, sauf indication contraire.
• Les politiques d'annulation de commande varient selon le commerçant et la plateforme de livraison.

8. Paiements

• Les paiements sont traités par des prestataires tiers (Yavin, Stripe). Nous ne stockons pas les détails complets de votre carte bancaire.
• Tous les montants sont en euros (€) sauf indication contraire.
• Les remboursements pour les réservations ou commandes annulées sont traités conformément à la politique de remboursement du commerçant.

9. Propriété intellectuelle

La plateforme Nextik, y compris son design, son code et son contenu, est la propriété de SARL WESHOP. Les logos, marques et images de produits des commerçants sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.

10. Limitation de responsabilité

• Nous fournissons la plateforme « en l'état » et ne garantissons pas un service ininterrompu ou sans erreur.
• Nous ne sommes pas responsables de la qualité de la nourriture, du service ou de l'expérience fournis par les commerçants.
• Notre responsabilité totale ne pourra excéder le montant payé par vous pour la transaction spécifique en cause.
• Nous ne sommes pas responsables des pertes causées par des événements indépendants de notre volonté (force majeure).

11. Résiliation

• Vous pouvez clôturer votre compte à tout moment en nous contactant à contact@nextik.fr.
• Nous pouvons suspendre ou résilier les comptes qui enfreignent ces conditions ou se livrent à des activités frauduleuses.
• En cas de résiliation, les points et le solde non utilisés peuvent être perdus conformément aux règles du programme de fidélité du commerçant.

12. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents.

En tant que consommateur dans l'UE, vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne.

13. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions. Les modifications importantes seront notifiées par email ou notification dans l'application au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

14. Contact

SARL WESHOP
SIRET : 81178562500039
Email : contact@nextik.fr
Téléphone : 01 48 46 12 88